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三茶でヒソヒソ?

伝言ゲーム㈱五健はりきゅう整骨院グループ・事業本部より

昨日11月20日(金)は今年最後の受付会議でした。バランス弁当と武田会長が差し入れて下さった極上スイーツで一日の疲れをリセットして会議スタート。今回は接遇の見直しとコミュニケーション力を高めるのが主な議題。「伝える力」を楽しみながら掴むため初めて!伝言ゲームを取り入れてみました。ご覧のように何やらヒソヒソ・・・?お題は、初めての患者様からのお問合せ。いかにポイントを捉えて、正確に伝えるか?皆、真剣です。5人と4人の2チームで行いましたが、実はお題はちょっと複雑。でも、どちらもほぼ正確!さすが五健女子!そして、机の間に椅子が見えますね?伝言ゲームの後はグループミーティング。先ほどのチームメンバーで対面して、接遇の質の向上に何をしたら良いのか?話し合いました。素敵なアイディアがたくさん。何より「患者様、スタッフ、そして会社に感謝」という感激の言葉が生まれて、盛会のうちに終了することができました。今年も残りおよそ30日。受付スタッフの元気な笑顔で患者様をお迎えしていきます!

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